ネットショップ運営におけるコストダウン
ネットショップにおける物流業務の負担を軽減するために
近年、ネットショップ市場が拡大し多くの企業が参入するなかで、競争も激化してきています。その激しい競争のなかで出荷業務に追われ、店舗の運営や販促企画、顧客対応などに専念できていないネットショップオーナー様も多いのではないでしょうか？ 実際に、日々の物流業務に追われ、コア業務を遅延してしまっている、といったお悩みを伺うこともあります。
よくあるネットショップのお悩み
- ・1日の大変を出荷作業が占めてしまっている（時間がなく他業務が実施できない）
- ・販促企画を実施するなど、他業務まで手が回らない
- ・顧客対応（メール返信など）に細やかに対応できず、遅れやすい
- ・緊急出荷、繁忙期、別件の用事などに対応できない
某アパレルショップの場合
| ネットショップ歴 | 3年 | 集荷先 | オフィス兼倉庫 |
|---|---|---|---|
| 運営者 | 1名（オーナーのみ） | 会員数 | 約1,000人 |
| 月平均受注数 | 300件 | 年商 | 1,600万円 |
| 平均顧客単価 | 4,500円 | 受注経路 | WEB・メール・はがき・FAX |
| 商材 | アパレル（アイテム数150個） | キャンペーン頻度 | なし（まだできていない） |
| アパレル | 40% | メルマガ配信 | 2週間に1通 |
| 一日のスケジュール | |
|---|---|
| 9:00 | 出社、スケジュール確認 |
| 10:00 | 受注確認、返品対応 |
| 11:00 | 新商品撮影、商品登録、梱包作業、出荷作業（1回目） |
| 12:00 | 集荷依頼（1回目）、昼食と休憩 |
| 13:00 | 商品発注、入荷・在庫管理 |
| 14:00 | 商品ペーシ作成、顧客対応（メール返信など） |
| 15:00 | |
| 16:00 | 梱包作業、出荷作業（2回目） |
| 17:00 | 集荷依頼（2回目） |
| 18:00 | 商品ページ制作、在庫確認、出荷完了メール配信 |
| 19:00 | 明日の出荷確認、管理業務 |
| 20:00 | 商品ページ制作とメールマガジン作成 |
| 21:00 | 販促企画、情報収集 |
| 22:00 | アクセスページ解析、ページ修正 |
| 23:00 | 退社 |
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